Si eres consultor, mentor, coach, terapeuta o profesor, probablemente sientas un nudo en el estómago cada vez que escuchas la palabra «marketing».
El panorama de las relaciones entre empresas y clientes está cambiando, hoy día existen nuevas e innovadoras formas para salir de la vieja rutina de «perseguir y/o presionar al prospecto». En su lugar, atrae a los clientes adecuados a través de la escucha y la interacción, lo que te permitirá generar confianza y posicionarte como su opción lógica cuando te necesiten.
Para muchos profesionales del conocimiento, el marketing digital suena como algo inalcanzable, tecnología de avanzada y/o rebuscada. Sin embargo, existe una forma de llevar tu sabiduría al mundo online sin traicionar tus valores. Se trata del UnMarketing[i], el acto deliberado de desaprender las tácticas que nos enseñaron como «correctas» en marketing digital, pero que hoy solo logran alejar a los prospectos y clientes potenciales.
En este artículo, exploraremos este método. Los puntos más relevantes que trataremos incluyen la construcción del Círculo de Confianza, la importancia de los Puntos de Contacto y, cómo el Acto de desaprender las tácticas agresivas e invasivas del marketing digital es el primer paso para llenar tus mentorías y cursos de forma efectiva.
¿QUÉ ES REALMENTE EL UNMARKETING?
El término UnMarketing , no significa dejar de hacer marketing, sino desaprender las prácticas tradicionales y obsoletas que hoy resultan molestas e intrusivas para el consumidor digital.
Es una filosofía de negocios basada en la creación de relaciones auténticas antes de intentar realizar cualquier venta. A diferencia del marketing tradicional, el UnMarketing se basa en la atracción. No persigues clientes; creas un entorno donde los profesionales y empresas que necesitan tu conocimiento te encuentran porque ya confían en ti antes de que haya una transacción económica.
En pocas palabras: UnMarketing es el arte de dejar de «vender» para lograr que la gente te quiera «comprar».
EL VALOR DE DESAPRENDER: UN RETO PARA EL PROFESIONAL EXPERTO
Para un profesional del conocimiento, el UnMarketing es, por encima de todo, un ejercicio de humildad intelectual: es el arte de desaprender. Durante años, nos han condicionado a creer que el éxito profesional requiere una postura formal, un lenguaje profundamente técnico y una estrategia de ventas agresiva para conquistar el mercado.
Sin embargo, en el entorno digital, esa armadura técnica se convierte en una barrera. Desaprender significa soltar los guiones de venta acartonados y las tácticas de interrupción para recuperar la esencia de nuestra vocación: la conexión humana. Como expertos, debemos entender que el marketing moderno no se trata de quién grita más fuerte desde un pedestal de autoridad, sino de quién es capaz de bajar a la conversación, escuchar con empatía y demostrar su valor antes de pedir nada a cambio.
LOS CONCEPTOS QUE TODO CONSULTOR, MENTOR O COACH DEBE DOMINAR
- El Círculo de Confianza
Nadie contrata a un mentor o compra un curso de alguien en quien no confía. El Círculo de Confianza se construye con coherencia. Tu Autoridad viene de tu conocimiento, experiencia y casos de éxito, pero tu Confianza Online viene de tu disposición a compartir esos conocimientos de forma accesible y generosa.
- La Jerarquía del Mercado
Los desarrolladores del modelo explican que no todos los prospectos son iguales. El objetivo de tu estrategia online debe ser mover a tu audiencia desde el desconocimiento total hacia la cima de la pirámide: el cliente ideal. Alguien que ya te conoce o que ha escuchado maravillas de tu método.
- Puntos de Contacto
El marketing sucede en los espacios entre las ventas. Cada vez que alguien ve un post o lee un artículo tuyo, recibe un correo o visita tu perfil, se genera un punto de contacto. Si respondes un comentario con generosidad, has ganado un punto positivo. Si no respondes, has perdido una oportunidad de conexión.
CÓMO APLICAR EL UNMARKETING EN TU NEGOCIO DE CONOCIMIENTO
Paso 1: Crea contenido que enganche
En lugar de anuncios que digan «Inscríbete en mi curso», publica casos de éxito o reflexiones sobre errores comunes, información de valor.
- Ejemplo Real: Un psicoterapeuta que quiere dar talleres online no vende el taller directamente; publica un artículo sobre «5 mitos de la ansiedad en el teletrabajo». Al final, menciona que profundiza en esto en su comunidad. Estás educando, no interrumpiendo.
Paso 2: La Técnica de la Escucha Activa
Utiliza las redes sociales no como un megáfono, sino como un audífono.
- Ejemplo Real: Si eres un consultor de logística, únete a grupos especializados. Cuando alguien publique una duda sobre organización de inventarios, no le envíes tu portafolio. Responde: «Hace poco lo solucioné con un cliente haciendo X e Y. Pruébalo y me cuentas». Esta interacción humana es mil veces más poderosa que cualquier anuncio.
Paso 3: Humaniza tu Escaparate Online
Los profesionales suelen esconderse detrás de títulos académicos. El UnMarketing aboga por ser remarcable, alguien digno de mención: destacado, extraordinario o notable, que atrae la atención por su calidad, singularidad o importancia.
- Ejemplo Real: En tu web, cuenta la historia de por qué decidiste digitalizar tu conocimiento. Usa videos donde se te vea hablando. La gente conecta con personas, no con diplomas colgados en una pared virtual.
RECOMENDACIONES Y SUGERENCIAS PARA EL ÉXITO
- Prioriza la velocidad de respuesta: En la era digital, responder rápido se percibe como un servicio premium.
- No automatices tus relaciones: Usa la tecnología para automatizar procesos, pero nunca para hablar con las personas. Que siempre se valora cuando hay un humano detrás.
- El «No» también es UnMarketing: Si un prospecto no es el adecuado para ti, recomiéndale a otro colega, con trayectoria y reputación profesional comprobada. Esa honestidad te hace entrar de inmediato en su Círculo de Confianza.
- Calidad sobre cantidad: Es mejor tener 100 seguidores que interactúan, que 10,000 que no saben quién eres.
CONCLUSIÓN: El Conocimiento es el Puente, la Confianza es la Puerta
En este recorrido, hemos visto que el método UnMarketing, desarrollado por Scott Stratten & Alison Kramer, es una vuelta a lo básico: tratar a los clientes como personas y no como métricas. Para los profesionales del conocimiento, esta es una excelente noticia, ya que su mayor activo es su capacidad de impactar y transformar la vida de otros a través de lo que saben.
Hemos aprendido que el marketing no debe ser una interrupción molesta, sino una extensión de tu vocación de servicio. Al construir un Círculo de Confianza sólido, optimizar cada Punto de Contacto y, sobre todo, tener la valentía de desaprender lo que ya no funciona, lograrás que tu transición de lo offline a lo online sea rentable, gratificante y, por encima de todo, auténtica.
¿Hablamos de humano a humano?
Si has llegado hasta aquí, es porque sabes que tu conocimiento tiene el potencial de ayudar a muchos más, pero quizás te frena el miedo a convertirte en ese «vendedor pesado» que todos evitamos.
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[i] UnMarketing: Stop Marketing. Start Engaging – Scott Stratten & Alison Kramer